2023年12月(yuè)24日，公司召開(kāi)了2023年服務中心質量工(gōng)作總結會(huì)，公司總經理(lǐ)、各分(fēn)公司負責人(rén)及質量經理(lǐ)等相(xiàng)關人(rén)員參加了本次會(huì)議。

會(huì)上(shàng)，各分(fēn)公司就工(gōng)作中存在的(de)質量和(hé)流程問題進行(xíng)了深刻剖析和(hé)研討(tǎo)，總經理(lǐ)盧曉飛(fēi)對公司2023年經營情況進行(xíng)了總結分(fēn)享并對質量工(gōng)作提出了三點明(míng)确的(de)要求：

第一，質量是我們的(de)生命線，質量永遠應該放(fàng)在第一位。隻有(yǒu)質量做好了，才有(yǒu)所謂的(de)能(néng)力成長和(hé)業(yè)務持續增長。質量經理(lǐ)作爲底線承擔者，要牢記使命、恪守職責，拒絕一切不合規服務。第二，公司質量标準要向華爲對齊，積極學習(xí)華爲質量管理(lǐ)經驗，不斷提升管理(lǐ)水(shuǐ)平。第三，公司需建立更爲有(yǒu)效暢通的(de)溝通機制(zhì)，充分(fēn)利用(yòng)公司研發資源，優化提升内部IT系統，爲可(kě)視化、精細化管理(lǐ)提供系統支撐。    

此外，會(huì)上(shàng)還對參與公司近期修訂《企業(yè)業(yè)務服務質量流程說明(míng)書(shū)》工(gōng)作的(de)優秀員工(gōng)進行(xíng)了表彰，并以此爲契機組織觀看了短篇革命曆史劇《跨過鴨綠(lǜ)江》，重溫革命曆史，感悟革命精神，激勵大(dà)家在工(gōng)作崗位上(shàng)不畏艱難、銳意進取，以實際行(xíng)動守初心、擔職責，爲公司高(gāo)質量、可(kě)持續發展做出自己的(de)貢獻！

會(huì)議回顧

    ●業(yè)務情況研討(tǎo)

  會(huì)議針對公司業(yè)務情況進行(xíng)了研討(tǎo)，特别是因下半年服務中心業(yè)務面向客戶側的(de)結構調整（GTS和(hé)政企的(de)合并）而進行(xíng)的(de)相(xiàng)關流程調整，對服務的(de)适應性和(hé)合規性形成了較大(dà)的(de)挑戰。

    ●内部IT系統提升優化

  在公司内部IT系統建設方面，會(huì)議提出可(kě)充分(fēn)利用(yòng)公司研發資源，優化提升内部IT系統，特别是原有(yǒu)工(gōng)時系統2.0版本的(de)更新，爲可(kě)視化、精細化管理(lǐ)提供系統支撐。 

    ●質量文(wén)件(jiàn)修訂表彰

  爲更好提升服務質量，規範公司業(yè)務服務流程，2023年10月(yuè)下旬，公司成立《質量文(wén)件(jiàn)》修訂項目組，在服務中心原有(yǒu)質量流程體系上(shàng)，針對目前業(yè)務情況，梳理(lǐ)八大(dà)業(yè)務場(chǎng)景及工(gōng)作流程，并于11月(yuè)初全面完成《企業(yè)業(yè)務服務質量流程說明(míng)書(shū)》第一版修訂工(gōng)作。會(huì)上(shàng)，服務中心副總經理(lǐ)華紅鋒對爲本次質量文(wén)件(jiàn)修訂做出突出貢獻的(de)項目組成員進行(xíng)了激勵表彰。

    ●質量專題學習(xí)活動

  以此次質量文(wén)件(jiàn)修訂表彰爲契機，公司組織觀看了短篇革命曆史劇《跨過鴨綠(lǜ)江》，該劇主要講述了抗美(měi)援朝戰争期間，老一輩無産階級革命家們不畏強敵、團結一緻、英勇鬥争的(de)英雄事迹。旨在使大(dà)家通過重溫革命曆史，感悟革命精神，将所感所悟轉化爲實際行(xíng)動，守初心、擔職責，求真務實做好本職工(gōng)作，爲公司高(gāo)質量、可(kě)持續發展做出自己的(de)貢獻！